• 【發(fā)布單位】江蘇省
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2003-09-05
• 【生效日期】2003-09-05
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

江蘇省消費(fèi)者協(xié)會農(nóng)機(jī)投訴站分站管理辦法

江蘇省消費(fèi)者協(xié)會農(nóng)機(jī)投訴站分站管理辦法

2003-09-05






第一章 總 則




第一條 為了保護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械使用者和農(nóng)民的合法權(quán)益，更好地為農(nóng)機(jī)購買者、使用者和農(nóng)民解決農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量（以下統(tǒng)稱"農(nóng)機(jī)質(zhì)量"）方面的投訴。根據(jù)《
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)監(jiān)督站、投訴站管理工作的通知》（蘇消協(xié)[2002]第30號）及有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。




第二條 本辦法所稱分站是指在各市、縣（市）農(nóng)機(jī)主管局或其直屬事業(yè)單位設(shè)立的江蘇省消費(fèi)者協(xié)會農(nóng)機(jī)投訴站分支機(jī)構(gòu)：江蘇省消費(fèi)者協(xié)會農(nóng)機(jī)投訴站××市、縣分站。




第三條 根據(jù)維權(quán)工作的新形勢、新要求，設(shè)立分站的目的是要進(jìn)一步方便廣大消費(fèi)者投訴，把大量的投訴受理工作落實(shí)在基層。




第二章 管 轄




第四條 分站按地域管轄受理農(nóng)機(jī)投訴。




第五條 省站在省消費(fèi)者協(xié)會、省農(nóng)機(jī)管理局領(lǐng)導(dǎo)下，按照規(guī)定的職能，負(fù)責(zé)全省農(nóng)機(jī)投訴受理業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。




第六條 分站在市、縣農(nóng)機(jī)主管部門的行政領(lǐng)導(dǎo)下，在同級消費(fèi)者協(xié)會和省站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照規(guī)定的職能，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)機(jī)投訴受理工作。




第三章 機(jī)構(gòu)性質(zhì)




第七條 分站行政上由同級農(nóng)機(jī)主管局領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受省站的指導(dǎo)。




第八條 分站原則上應(yīng)設(shè)在主管局科教質(zhì)量部門或農(nóng)機(jī)市場整頓（"打假"）辦公室。




第四章 職 責(zé)




第九條 省站職責(zé)



 （一）受理重大、典型投訴。



 （二）受理分站轉(zhuǎn)上來的涉及面廣、跨地區(qū)或性質(zhì)嚴(yán)重的投訴。



 （三）受理上級消協(xié)、有關(guān)部門、中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站和外省市農(nóng)機(jī)投訴站轉(zhuǎn)來的農(nóng)機(jī)投訴。



 （四）負(fù)責(zé)全省農(nóng)機(jī)投訴受理業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、督促檢查工作。



 （五）負(fù)責(zé)投訴受理統(tǒng)計(jì)，編寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。




第十條 市、縣分站職責(zé)



 （一） 直接受理所轄范圍內(nèi)的農(nóng)機(jī)投訴。



 （二） 受理由省站按地域范圍轉(zhuǎn)來的農(nóng)機(jī)投訴。



 （三） 外市、縣（市）分站要求處理或協(xié)助處理的農(nóng)機(jī)投訴。



 （四） 負(fù)責(zé)本地農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴統(tǒng)計(jì)，編寫投訴分析報(bào)告。



 （五） 負(fù)責(zé)本地投訴統(tǒng)計(jì)上報(bào)。




第五章 其 它




第十一條 各級農(nóng)機(jī)主管局要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確機(jī)構(gòu)，充實(shí)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的工作人員。各市、縣（市）消協(xié)和農(nóng)機(jī)主管部門履行對本市、縣（市）農(nóng)機(jī)投訴站的監(jiān)督管理職責(zé)。




第十二條 省、市、縣農(nóng)機(jī)投訴站應(yīng)向社會公布投訴電話。




第十三條 各分站要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高投訴站工作人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)機(jī)投訴受理程序，完善農(nóng)機(jī)投訴檔案建設(shè)。