• 【發(fā)布單位】82305
• 【發(fā)布文號】昆政辦[1999]71號
• 【發(fā)布日期】1999-09-22
• 【生效日期】1999-09-22
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

昆明市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《昆明市個體工商戶 私營企業(yè)投訴中心工作辦法》的通知

 昆明市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《昆明市個體工商戶
 私營企業(yè)投訴中心工作辦法》的通知
 
（昆政辦〔1999〕71號）
各縣（市）、區(qū)人民政府，市政府各委、辦、局：

 為依法維護(hù)個體工商戶、私營企業(yè)及其投資者的合法權(quán)益，促進(jìn)我市個體、私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，《昆明市個體工商戶私營企業(yè)投訴中心工作辦法》已經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)你們，請認(rèn)真組織實施。



 一九九九年九月二十二日

 昆明市個體工商戶私營企業(yè)投訴中心工作辦法




 第一章 總則





 第一條 為依法維護(hù)個體工商戶、私營企業(yè)及其投資者的合法權(quán)益，促進(jìn)我市個體、私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，根據(jù)云發(fā)〔1998〕9號《中共云南省委、云南省政府關(guān)于大力發(fā)展個體私營經(jīng)濟(jì)的決定》、省人大頒布的《云南省個體工商戶和私營企業(yè)權(quán)益保護(hù)條例》和昆發(fā)〔1998〕9號《中共昆明市委、昆明市政府關(guān)于大力發(fā)展個體私營經(jīng)濟(jì)的實施意見》，制定本辦法。



 第二條 昆明市個體工商戶、私營企業(yè)投訴中心（以下簡稱投訴中心）設(shè)在市監(jiān)察局，電話3134712。負(fù)責(zé)受理昆明市個體工商戶、私營企業(yè)及其投資者的投訴，其工作實行歸口辦理的原則，接受法律監(jiān)督和社會監(jiān)督。



 第三條 投訴中心工作人員必須忠于職守、公正清廉、保守秘密。




 第二章 投訴





 第四條 個體工商戶、私營企業(yè)及其投資者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時，可依照本辦法向投訴中心投訴。



 第五條 投訴中心設(shè)立專門的投訴電話，并向社會公布投訴電話號碼和辦公通訊地址。



 第六條 投訴人可到投訴中心投訴，也可以采用電話、傳真、電報、信函或委托他人等方式投訴。



 第七條 投訴中心接受投訴人當(dāng)面投訴，應(yīng)有兩名工作人員參加，接待人員應(yīng)當(dāng)做好筆錄，必要時可以錄音。



 第八條 投訴中心接受電話投訴，必須詢問清楚，如實記錄，必要時可以錄音。



 第九條 投訴人投訴后，投訴中心應(yīng)在3個月內(nèi)給予答復(fù)，在規(guī)定期限屆滿時仍未得到答復(fù)的，投訴人有權(quán)向投訴中心提出詢問，投訴中心應(yīng)在10日內(nèi)給予答復(fù)。



 第十條 投訴人有權(quán)要求與投訴案件有利害關(guān)系的承辦人員回避。



 第十一條 投訴人應(yīng)對投訴的事實負(fù)責(zé)，接受調(diào)查、詢問時，應(yīng)如實提供有關(guān)的情況和證據(jù)。




 第三章 處理





 第十二條 投訴中心受理書面投訴材料，應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)處理，單獨立卷。



 第十三條 對投訴信函，應(yīng)予回復(fù)，重要投訴信函的回復(fù)，必須經(jīng)過投訴中心領(lǐng)導(dǎo)審定。



 第十四條 投訴中心受理投訴后，應(yīng)根據(jù)管轄權(quán)限按照歸口辦理的原則于受理后10日內(nèi)移送有關(guān)部門處理。



 第十五條 屬違紀(jì)、違法和違規(guī)案件，由投訴中心轉(zhuǎn)請紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)、司法機關(guān)或有關(guān)部門依法辦理。



 第十六條 投訴中心要監(jiān)督有關(guān)部門認(rèn)真辦理移交投訴，依法維護(hù)個體工商戶、私營企業(yè)及其投資者的合法權(quán)益。



 第十七條 投訴中心應(yīng)當(dāng)將受理投訴的處理結(jié)果用適當(dāng)方式通知投訴人。



 第十八條 投訴人的合法權(quán)益受法律保護(hù)。對打擊報復(fù)投訴人的，按有關(guān)規(guī)定處理。



 第十九條 投訴人對投訴中心及承辦人員的失職行為和其他違紀(jì)行為有權(quán)提出檢舉、控告。




 第四章 附則



 第二十條 本辦法由昆明市監(jiān)察局負(fù)責(zé)解釋。



 第二十一條 本辦法自發(fā)布之日起施行。