• 【發(fā)布單位】81301
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】1987-09-04
• 【生效日期】1987-12-01
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類(lèi)別】地方法規(guī)

福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例

福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例
 
（1987年9月4日福建省第六屆
 人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十七次會(huì)議通過(guò)）
 目錄



 第一章 總則

 第二章 消費(fèi)者的權(quán)利

 第三章 社會(huì)監(jiān)督

 第四章 法律責(zé)任

 第五章 時(shí)效和處理程序

 第六條 附則




 第一章 總則





 第一條 為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)
中華人民共和國(guó)憲法和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省情況，特制定本條例。



 第二條 本條例所稱(chēng)的消費(fèi)者，是指有償獲得商品和接受服務(wù)用于生活需要的社會(huì)成員。



 第三條 為社會(huì)提供商品、服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人（簡(jiǎn)稱(chēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者）應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，堅(jiān)持公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。



 第四條 行政、司法機(jī)關(guān)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體，必須依法履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。



 第五條 凡在本省范圍內(nèi)從事上述生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，均適用本條例。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)規(guī)定。




 第二章 消費(fèi)者的權(quán)利





 第六條 消費(fèi)者依法對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。



 第七條 消費(fèi)者享有以下權(quán)利：

 （一）了解商品、服務(wù)的真實(shí)情況。

 （二）自由選擇商品、服務(wù)。

 （三）了解和選擇商品、服務(wù)時(shí)不受欺詐。

 （四）購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，有質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、計(jì)量等保障。

 （五）購(gòu)買(mǎi)的商品原有缺陷，有權(quán)要求修、換、退。

 （六）受到商品和服務(wù)原有缺陷的損害，有權(quán)要求經(jīng)濟(jì)賠償或賠禮道歉；有權(quán)提出批評(píng)、建議或投訴、起訴。




 第三章 社會(huì)監(jiān)督





 第八條 消費(fèi)者委員會(huì)是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，指導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)團(tuán)體。



 第九條 消費(fèi)者委員會(huì)行使以下職權(quán)：

 （一）接受消費(fèi)者投訴，對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；對(duì)小額投訴經(jīng)調(diào)解不成的，可以仲裁；需要追究法律責(zé)任的，可以移送有關(guān)部門(mén)依法處理。

 （二）組織或協(xié)同有關(guān)部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行檢查和測(cè)定。

 （三）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，進(jìn)行批評(píng)、揭露，必要時(shí)公布其廠(chǎng)商字號(hào)。

 （四）協(xié)同有關(guān)部門(mén)查處假、冒、劣商品。

 （五）參與評(píng)選或撤銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品活動(dòng)。

 （六）參與草擬有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法規(guī)、規(guī)章。

 （七）監(jiān)督商品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的實(shí)施。

 （八）涉及保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，可以對(duì)行政管理部門(mén)提出質(zhì)詢(xún)。

 （九）支持或者代表不特定的多數(shù)消費(fèi)者對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為提起訴訟。

 （十）開(kāi)展同國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者組織的交流和合作活動(dòng)。




 第四章 法律責(zé)任





 第十條 有下列情形之一的，工商行政、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、商檢、物價(jià)、衛(wèi)生、防疫等行政管理部門(mén)應(yīng)責(zé)令生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者賠償經(jīng)濟(jì)損失或賠禮道歉，并根據(jù)情節(jié)輕重，依法給予罰款、沒(méi)收、限期整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、追究直接責(zé)任人員的行政責(zé)任等處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

 （一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)腐爛變質(zhì)或明令淘汰、過(guò)期失效商品的。

 （二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按規(guī)定必須附有說(shuō)明書(shū)、標(biāo)明廠(chǎng)名、廠(chǎng)址的商品，而不附說(shuō)明書(shū)、不標(biāo)明廠(chǎng)名、廠(chǎng)址的。

 （三）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)規(guī)定有效期的商品，而不標(biāo)明出廠(chǎng)日期及有效期限的。

 （四）進(jìn)口商品未按國(guó)家規(guī)定檢驗(yàn)而進(jìn)入市場(chǎng)的。

 （五）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合現(xiàn)行國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，危害消費(fèi)者安全健康的商品的。

 （六）違反國(guó)家價(jià)格規(guī)定的。

 （七）以次充好、以假充真、摻假摻雜、短斤少兩的。

 （八）冒充注冊(cè)商標(biāo)或假冒他人注冊(cè)商標(biāo)。

 （九）做虛假?gòu)V告的。

 （十）經(jīng)銷(xiāo)商品硬性搭配的。

 （十一）按國(guó)家規(guī)定或雙方約定應(yīng)當(dāng)實(shí)行“三包”（包修、包換、包退）而不履行的。

 （十二）妨礙消費(fèi)者委員會(huì)或行政管理部門(mén)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的。



 第十一條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的管理，對(duì)本條例第十條所列行為，主管部門(mén)應(yīng)嚴(yán)肅查處。



 第十二條 消費(fèi)者因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的違法行為所造成的損失，由銷(xiāo)售單位負(fù)責(zé)賠償。




 第五章 時(shí)效和處理程序





 第十三條 消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，應(yīng)當(dāng)按照以下時(shí)效請(qǐng)求保護(hù)。

 （一）有約定履行期限的，在期限以?xún)?nèi)。

 （二）出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，在一年以?xún)?nèi)。

 （三）身體受到傷害要求賠償?shù)?，在一年以?xún)?nèi)。



 第十四條 時(shí)效時(shí)間，從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益被侵害之日起計(jì)算。法律、法規(guī)對(duì)時(shí)效另有規(guī)定的，從其規(guī)定。



 第十五條 對(duì)投訴案件，消費(fèi)者委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起十日以?xún)?nèi)，作出是否立案的決定。

 立案后，應(yīng)當(dāng)在四十五日以?xún)?nèi)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解或者仲裁。



 第十六條 行政管理部門(mén)對(duì)消費(fèi)者直接投訴的案件，或者由消費(fèi)者委員會(huì)移送的投訴案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、正確作出處理。



 第十七條 消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)行政管理部門(mén)提出質(zhì)詢(xún)，須經(jīng)消費(fèi)者委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)通過(guò)。行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在十五日以?xún)?nèi)對(duì)質(zhì)詢(xún)作出書(shū)面答復(fù)。



 第十八條 消費(fèi)者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者委員會(huì)的仲裁或行政管理部門(mén)的處理不服的，可以在收到處理決定之日起十五日以?xún)?nèi)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。



 第十九條 消費(fèi)者可以向消費(fèi)者委員會(huì)或者行政管理部門(mén)投訴，也可以直接向人民法院起訴。




 第六章 附則



 第二十條 本條例所稱(chēng)的“以?xún)?nèi)”，包括本數(shù)。



 第二十一條 本條例由福建省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)解釋。



 第二十二條 本條例自1987年12月1日起實(shí)施。