【雙十一發(fā)現(xiàn)商家明降暗漲可索賠】10月31日是“雙十一”第一輪預(yù)售最后一天，“尾款人”支付的定金還有后悔的機會嗎？律師提醒：①定金不同于訂金，買家支付后如果后悔了，可先付清尾款，再申請“七天無理由退貨”進行全額退款；②下單時可截圖保存證據(jù)，商家“明降暗漲”可索賠，贈品有問題，商家也要擔(dān)責(zé)；③商品在運輸中損壞或丟失，簽收前由廠家承擔(dān)風(fēng)險。

網(wǎng)友熱評：

1. 剛付完尾款的人表示：也沒怎么算明白，反正感覺自己好像賺了不少。心情好好，洗洗上班。

2. 已經(jīng)有三個包裹到了我附近，其中一個在派送了，這是有多怕我退款。

3. 我算不明白賬，每年雙十一買東西都跟平時沒啥區(qū)別，現(xiàn)在也不湊這個熱鬧了。

4. 以前雙十一就一天，現(xiàn)在從一個月前就開始搞活動，都沒有搶東西的興趣了，也沒便宜多少吧！

5. 不知道有沒有和我一樣的，當(dāng)要結(jié)賬的時候發(fā)現(xiàn)商品下架了重新放入購物車后發(fā)現(xiàn)價格已經(jīng)漲了。

今日學(xué)法：

一、究竟何為價格欺詐？

價格欺詐是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為?！吨腥A人民共和國價格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得有利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的不正當(dāng)價格行為?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

我們?nèi)粘Ｖ兴f的原價并不是商品參與活動時隨意標(biāo)注的價格。我國法律法規(guī)規(guī)定，原價是指經(jīng)營者在該次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以該次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。如果商家的銷售頁面未對劃線價做出任何說明，我們一般傾向于將該劃線價認(rèn)定為原價。如果商家不能提供有效證據(jù)證明該劃線價格確實為原價，那么商家就有可能構(gòu)成價格欺詐。

二、遭遇價格欺詐消費者如何維權(quán)？

消費者如遭遇價格欺詐，可以采取以下“6招”維權(quán)：

一是要保留好網(wǎng)購證據(jù)，如聊天記錄、購物頁面截圖、購物支付憑證、快遞單、發(fā)貨單或送貨單等。

二是要收集好價格欺詐證據(jù)，如虛假標(biāo)價、兩套價格、虛構(gòu)原價的標(biāo)簽、網(wǎng)頁截圖等。

三是可以向物價部門舉報商家價格欺詐行為，物價部門出具的價格舉報處理結(jié)果告知書及雙方陳述等文件，可作為維權(quán)的證據(jù)。

四是積極向消協(xié)部門投訴維權(quán)。

五是可以向網(wǎng)購平臺經(jīng)營者尋求幫助，核實相關(guān)商家信息，要求給予處理。

六是如消協(xié)或調(diào)解機構(gòu)、網(wǎng)購平臺等調(diào)解不成時，可以向法院起訴，要求以購買商品的價款三倍標(biāo)準(zhǔn)給予賠償。

在這里提醒大家，網(wǎng)購活動多，剁手需謹(jǐn)慎。在網(wǎng)購時，最好先進行全網(wǎng)搜索，或者進行線下商場的價格比對，做到心中大致有數(shù)。交易過程中，消費者要對商品宣傳銷售頁面截圖，當(dāng)中要含鏈接網(wǎng)址，記下交易單號，最好能有聊天記錄。一旦遇到價格問題，都可依此證據(jù)向物價部門投訴舉報，利用法律武器維護自身合法權(quán)益。

相關(guān)法律也應(yīng)加大對平臺的責(zé)任約束，目前《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等對平臺責(zé)任僅要求其提供商家的真實名稱、聯(lián)系方式、地址等，在價格欺詐方面沒有規(guī)定平臺相應(yīng)的責(zé)任，平臺理應(yīng)承擔(dān)起對商家的管理責(zé)任，更有效規(guī)范平臺商品價格。

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