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對(duì)惡意下單并辱罵的買家該如何處理?

時(shí)間:2020-09-21 來源:法律投稿
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如果買家因?yàn)閭€(gè)人感情恩怨屢屢在網(wǎng)店下單交易又取消交易,這些交易明顯欠缺購(gòu)物的真實(shí)意圖,而是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易規(guī)則假借交易進(jìn)行業(yè)務(wù)騷擾從而達(dá)到其報(bào)復(fù)的目的,在此種情況下,虛假下單違反了誠(chéng)實(shí)信用原則,依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)締約過失責(zé)任。

在這個(gè)過程中,如果商家有勸阻但買家仍然持續(xù)作為會(huì)對(duì)惡意下單的認(rèn)定更有說服力。惡意下單可以要求買家來賠償損失,但是前提是商家需要對(duì)自身經(jīng)營(yíng)損失舉證證明。

如果買家用語言或行為損害、丑化、貶低他人人格,造成一定影響的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害公民名譽(yù)權(quán)的行為,認(rèn)定侵害名譽(yù)權(quán)的前提是證明是買家行為,并且造成了一定的負(fù)面影響。

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