【看直播買三十余件翡翠全是假貨】北京的王女士是玉石直播間的超級粉絲，兩年購入三十余件玉石產(chǎn)品，總共花了七八萬元。其中，一件五千元購入的“祖母綠翡翠手鐲”讓王女士非常得意，覺得自己撿了大漏。經(jīng)過專家鑒定，這些“翡翠”全是酸洗注膠過的，不是天然翡翠，總價不足一萬！王女士購買的店鋪都已注銷，平臺表示將跟進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)圖片

網(wǎng)友熱評：

1. 直播帶貨就是沖動消費(fèi)，很多看著便宜實(shí)際上未必，很多還都是用不著的。

2. 光聽聲音就感覺是騙子，老人的防騙意識還有待提高啊。建議國家反詐中心APP下起來。

3. 五千塊最多買個豆大祖母綠，還手鐲，想都不用想肯定是假的。

今日學(xué)法：

一、直播間買到假貨該怎么辦？

合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。直播間主播售賣仿冒產(chǎn)品的行為，等同于經(jīng)營者實(shí)施的經(jīng)營行為，應(yīng)依法履行合同義務(wù)。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條前兩款規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

在直播帶貨中，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照約定提供符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品，不得虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買，否則除承擔(dān)違約責(zé)任外，還有可能承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

二、如何避免“掉坑”？

第一招：

消費(fèi)者通過直播間下單購物前，應(yīng)當(dāng)先查看商品或者服務(wù)的實(shí)際經(jīng)營主體以及頁面售后服務(wù)說明。消費(fèi)者在主播進(jìn)行產(chǎn)品展示的時候一定要認(rèn)真了解商品的功能、價格、產(chǎn)地等內(nèi)容，可以在直播間通過留言互動的方式要求主播對商品標(biāo)識進(jìn)行展示，看是否標(biāo)注了生產(chǎn)廠家名稱、廠址、電話、主要材質(zhì)或成分，是否有產(chǎn)品合格證等。

《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息以及與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等，或者提供相關(guān)信息的鏈接標(biāo)識。如果商家沒有公示營業(yè)執(zhí)照等信息，建議不要在這類商家購買商品或服務(wù)。

第二招：

主播的產(chǎn)品功效宣傳、超低價承諾、粉絲的關(guān)注數(shù)、好評數(shù)都不應(yīng)當(dāng)輕信。在商品詳情頁面，以文字呈現(xiàn)的“購物須知”“特別聲明”以及售后條款則特別重要，是大家“剁手”前的必讀內(nèi)容。是否可以“7天無理由退貨”、怎么確定三包時間、退貨費(fèi)用如何承擔(dān)等問題特別值得關(guān)注?？傊?，大家應(yīng)當(dāng)根據(jù)購物經(jīng)驗(yàn)、自身實(shí)際理性消費(fèi)。

第三招：

參與直播購物，要挑選監(jiān)管機(jī)制完善的平臺，專業(yè)、信譽(yù)好的主播和描述靠譜并提供真實(shí)憑據(jù)的商品。在下單時，尤其是購買價值比較高的商品時，應(yīng)當(dāng)保存好直播視頻、聊天記錄、商品頁截屏、支付憑證等證據(jù)。收到貨物應(yīng)當(dāng)在快遞員面前立即開箱，確認(rèn)商品狀態(tài)。如果遇到問題要及時聯(lián)系商家和平臺協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織或市場監(jiān)管部門投訴，也可盡快申請仲裁或到法院提起訴訟，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

第四招：

因主播角色不同，各類主體的責(zé)任也不相同。一是商家自播的，主播就是賣家或者賣家的員工，可直接找賣貨的店鋪維權(quán)。大家可以根據(jù)合同、食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律法規(guī)要求賣家賠償損失。二是“網(wǎng)紅”主播推銷商品的，是為真正的賣家提供廣告服務(wù)，商品有問題的，還是要找商家處理。三是明星受邀參與直播帶貨，如果能夠認(rèn)定“網(wǎng)紅”主播、明星主播構(gòu)成廣告代言人，符合一定條件時“網(wǎng)紅”主播、明星主播要與商家向消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

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