好律師網(wǎng)用戶咨詢：

前幾天上午在購物平臺給母親買了一個熱水器，收貨人和電話留得母親的，中午配送站給母親打電話通知配送時間，但是母親電話關(guān)機充電了，配送站就打給我妻子了，問我妻子是否認識我母親，讓我妻子通知母親次日在進行配送，配送時家里留人。我想弄清楚配送站是如何得知我妻子電話的，于是我致電給配送站詢問情況，對方稱是系統(tǒng)給的，我想問一下從法律上講是否合理，如果不合理，應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？

律師精選解答：

A. 您好，如果對方存在惡意套取他人信息的行為，是不合理。您可以到12315消費者協(xié)會投訴他們，他們屬于侵犯消費者隱私。

B. 是不合理的，我們一般的個人信息是不會隨便透露的，除非對方能夠通過其他途徑獲取隱私，或者對方也可解釋曾經(jīng)你的妻子在他們平臺用過他們的快遞物流，留下過個人的信息。只能這么解釋他們的信息來源才是合理正當(dāng)?shù)?。另外你雖然認為他們是不合理的，是侵犯你個人隱私的，但是，你自己也不好舉證。你也不能證明他們就是直接侵犯你隱私的行為，你就算是報警，去法院也好，你都要提供相應(yīng)的證據(jù)，現(xiàn)在打官司打的都是證據(jù)，如果你不能夠提供的話，那么你的需求是沒辦法得到保障的。

C. 這種情況肯定是不合理的。不知道您是在哪個購物平臺上面看到的，會不會存在購物平臺上面的收貨人信息通常會留有多個，那么對方會不會從收貨人信息里面獲取，然后隨便打了一個來詢問一下是否認識呢？

D. 法律除了行為之外，還講結(jié)果。配送站的結(jié)果實際對你妻子和你的個人隱私?jīng)]有構(gòu)成任何損害或是評估可見的損害存在。且打你電話的目的是為了給你送貨，是出于良好的初衷，沒有其他的犯罪行為，所以本質(zhì)上是不需要承擔(dān)什么法律責(zé)任的。

E. 對于您所講的這種情況，對方是以不合法的途徑竊取了公民個人信息，這在法律上是違法行為。協(xié)商處理不成，可以及時報警處理，由公安機關(guān)依法制止和處罰這種不法行為。

F. 這是個信息爆炸的時代，也是侵權(quán)盛行的時代。 對于你說的這種情況，你可以致電平臺，詢問相關(guān)情況，也可以致電消費者協(xié)會進行投訴維權(quán)。

G. 電話號碼是不屬于個人隱私的，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代，電話號碼雖然已經(jīng)實名登記，但是作為一種通訊手段，就是讓別人聯(lián)絡(luò)使用的，這不屬于個人信息，我們國家刑法非法獲取個人信息罪中所稱的個人信息是不包括電話號碼的，如果你認為短信電話對你造成騷擾，你可以通過黑名單解決，但是法律并不禁止別人知道你的電話號碼。

相關(guān)法律條文：

對方稱是系統(tǒng)給的，從法律上講這是否合理？

從法律角度來分析是不合理的。如果送貨人員不能給出合理解釋說明你妻子的號碼是如何獲取的，屬于侵犯公民信息罪。你妻子是有權(quán)利向這個人或這家公司主張侵權(quán)責(zé)任，包括公開的賠禮道歉，協(xié)商不成可先到當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或是基地業(yè)管理部門進行投訴，反映解決不了，再到法院起訴。

侵犯公民信息罪如何處罰？

依據(jù)《中華人民共和國刑法》

第二百五十三條之一　【侵犯公民個人信息罪】違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

違反國家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰。

竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第一款的規(guī)定處罰。

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