往年春節(jié)正是出游的旺季，今年由于新冠肺炎疫情的影響，很多熱門的景區(qū)不得已都關(guān)門謝客，很多旅行社也發(fā)出了停團的通告，但是已經(jīng)有一部分人已經(jīng)提前報名參加的旅行團，并且繳納了一定的費用。那么，由于疫情的原因?qū)е侣糜挝闯尚械?，是否可以全款索回自己所繳納的費用呢?

由于發(fā)生全國范圍的疫情，導(dǎo)致雙方旅游合同不能履行，這屬于法律規(guī)定的不可抗力因素，根據(jù)不可抗力的影響，雙方可部分或者全部免除責(zé)任。因此是全額還是部分，需要結(jié)合旅游法相關(guān)規(guī)定核實相關(guān)情況，考慮提供服務(wù)的一方是否已經(jīng)為了履行合同支出了必要的成本。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，因不可抗力導(dǎo)致旅游合同解除的，旅行社應(yīng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。

相關(guān)的法律法規(guī)

《旅游法》第六十七條　因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

(一)合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。

(二)合同解除的，組團社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者;合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用退還旅游者。

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十三條規(guī)定，“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，人民法院應(yīng)予以支持;旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用的，人民法院應(yīng)予支持”。關(guān)于已發(fā)生費用的情況及金額應(yīng)由旅游經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任。

若消費者選擇的是自由行，收取費用的主體主要為酒店經(jīng)營者、旅游景點經(jīng)營者、運輸服務(wù)經(jīng)營者，在此情形下，若消費者因疫情取消旅游行程，則有權(quán)要求上述主體退還已收取的全部費用。

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