很多小區(qū)業(yè)主對(duì)自己小區(qū)的物業(yè)公司服務(wù)不滿意，選擇延遲支付或者拒絕支付物業(yè)費(fèi)。小區(qū)業(yè)主的理由主要是針對(duì)物業(yè)公司服務(wù)不到位，服務(wù)質(zhì)量存在瑕疵，但在法院審理結(jié)案的情況來(lái)看，法院多仍然要求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)。這是因?yàn)榉ㄔ簩徖淼囊罁?jù)是按照業(yè)主和物業(yè)公司之間的《物業(yè)管理服務(wù)合同》，只要物業(yè)公司基本按照合同約定履行了相應(yīng)的義務(wù)，那么業(yè)主有義務(wù)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
至于業(yè)主提出的物業(yè)公司服務(wù)不達(dá)標(biāo)這種細(xì)節(jié)的問(wèn)題，第一，在物業(yè)合同中并沒(méi)有特別具體和量化；第二，有些服務(wù)不到位很多是沒(méi)有達(dá)到業(yè)主的預(yù)期期望值，這個(gè)方面屬于比較主觀的個(gè)人感受，在認(rèn)定上很難確定。尤其是在前期物業(yè)服務(wù)合同上，基本上是由開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司形成的物業(yè)服務(wù)合同，已經(jīng)確定物業(yè)服務(wù)的價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主在收房的同時(shí)就以此物業(yè)服務(wù)合同為基準(zhǔn)，沒(méi)有參與和表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程。這種情況可盡快成立業(yè)主組織共同選定物業(yè)服務(wù)公司，由小區(qū)業(yè)主共同決定小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格及服務(wù)方式。
鑒于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，只有在合同中有明確要求，才能真正有助于行使權(quán)利。