國家三包規(guī)定的具體內(nèi)容有哪些?消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任的情形是什么?三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。那么，國家三包規(guī)定的具體內(nèi)容有哪些?消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任的情形是什么?

國家三包法規(guī)定的具體內(nèi)容

第一：三包就是包退，包換，包修。

第二：三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無零配件待修的時(shí)間。

第三：三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

第四：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第五：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)模的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第六：在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可選擇退貨。

第七：在國家發(fā)布的第一批實(shí)施“三包”的l8種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機(jī)分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。絕大部分電腦整機(jī)是一年，主要部件2-3年。

第八：2014年3月16日起，新消法規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)購等方式購買商品，收到貨品7天內(nèi)，無需說明理由，都可以退貨。這一點(diǎn)雖然有一定的模糊，但是各位網(wǎng)購的時(shí)候可以多加注意和好好利用。

對于因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的、非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的、無三包憑證及有效發(fā)票的、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的、在不可抗拒力造成損壞的不實(shí)行三包，但可實(shí)行收費(fèi)修理。

消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任：

1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的;

2.不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;

3.不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;

4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格;

5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。

銷售者在修理、更換和退貨上的責(zé)任，來源于《產(chǎn)品質(zhì)量法》的如下規(guī)定，即：

“售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

(1)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;

(2)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;

(3)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的?！?/p>

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