網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛，指當(dāng)事人因依托互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)實(shí)現(xiàn)借貸活動(dòng)而產(chǎn)生的糾紛。為以網(wǎng)絡(luò)仲裁方式獨(dú)立公正、高效經(jīng)濟(jì)地解決網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛，制定本專門規(guī)則。

第一條  目的

為以網(wǎng)絡(luò)仲裁方式獨(dú)立公正、高效經(jīng)濟(jì)地解決網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛，制定本專門規(guī)則。

第二條  概念

網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛，指當(dāng)事人因依托互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)實(shí)現(xiàn)借貸活動(dòng)而產(chǎn)生的糾紛。

第三條  仲裁申請(qǐng)

本會(huì)網(wǎng)絡(luò)仲裁平臺(tái)網(wǎng)址是http://odr.gzac.org/。

當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)該平臺(tái)提出仲裁申請(qǐng)并提交相關(guān)證據(jù)材料。

申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)支付寶或網(wǎng)絡(luò)仲裁平臺(tái)認(rèn)可的其他第三方支付平臺(tái)預(yù)繳仲裁費(fèi)用。

第四條  受理

本會(huì)在收到申請(qǐng)人的申請(qǐng)文件及仲裁費(fèi)后，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)及時(shí)受理并通知申請(qǐng)人；認(rèn)為不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)通知申請(qǐng)人不予受理并說(shuō)明理由。

第五條  當(dāng)事人身份認(rèn)證

當(dāng)事人的身份信息應(yīng)與其在互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)注冊(cè)時(shí)的信息一致。如果存在不一致，本會(huì)又無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)審查方式認(rèn)定當(dāng)事人身份信息的，應(yīng)轉(zhuǎn)為線下按照《廣州仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》審理。

第六條  被申請(qǐng)人答辯及提交證據(jù)

本會(huì)將受理的仲裁申請(qǐng)及申請(qǐng)人的相關(guān)證據(jù)材料一并送達(dá)被申請(qǐng)人。被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自收到上述材料的5日內(nèi)提交答辯意見(jiàn)、質(zhì)證意見(jiàn)及有關(guān)證據(jù)材料。

第七條  仲裁庭組成

仲裁庭由1名仲裁員組成，申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人應(yīng)于收到受理通知書(shū)之日起5日內(nèi)共同選定仲裁員，不能達(dá)成一致的由本會(huì)主任指定。

第八條  申請(qǐng)人提交質(zhì)證意見(jiàn)

被申請(qǐng)人提交答辯意見(jiàn)、質(zhì)證意見(jiàn)及證據(jù)材料后，本會(huì)應(yīng)送達(dá)申請(qǐng)人，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在收到上述材料的5日內(nèi)提交質(zhì)證意見(jiàn)。

第九條  電子送達(dá)地址

當(dāng)事人在互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)注冊(cè)時(shí)確認(rèn)的電子郵箱為網(wǎng)絡(luò)仲裁的電子送達(dá)地址，仲裁資料送達(dá)至上述郵箱即視為送達(dá)。網(wǎng)絡(luò)仲裁過(guò)程中，當(dāng)事人可以變更電子郵箱作為新的電子送達(dá)地址，也可以申請(qǐng)本會(huì)根據(jù)其移動(dòng)通信號(hào)碼生成新的電子郵箱作為電子送達(dá)地址。

互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)提供者應(yīng)向本會(huì)確認(rèn)其電子郵箱作為電子送達(dá)地址。

第十條  仲裁庭審理

網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛仲裁實(shí)行書(shū)面審理。仲裁庭在案件審理過(guò)程中，可就有關(guān)問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式向當(dāng)事人提問(wèn)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在指定時(shí)間內(nèi)作出說(shuō)明，否則，視為放棄說(shuō)明的權(quán)利。

當(dāng)事人雙方一致同意或者仲裁庭認(rèn)為必要時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、網(wǎng)上交流、電話會(huì)議及線下開(kāi)庭等仲裁庭認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆绞綄徖戆讣?，但?yīng)當(dāng)確保公平對(duì)待各方當(dāng)事人。

第十一條  結(jié)案

仲裁庭應(yīng)當(dāng)自組庭之日起20日內(nèi)作出裁決。特殊情況需要延長(zhǎng)審限的，由仲裁庭報(bào)本會(huì)主任批準(zhǔn)。

網(wǎng)絡(luò)仲裁結(jié)案文書(shū)送達(dá)至當(dāng)事人的電子郵箱即視為送達(dá)。當(dāng)事人要求書(shū)面結(jié)案文書(shū)的，可向本會(huì)提出申請(qǐng)。

第十二條  收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛案件按照《廣州仲裁委員會(huì)仲裁收費(fèi)辦法》收取仲裁費(fèi)用；當(dāng)事人雙方以調(diào)解書(shū)方式結(jié)案的，減半收取仲裁費(fèi)用。

第十三條  規(guī)則適用

本規(guī)則是《廣州仲裁委員會(huì)網(wǎng)絡(luò)仲裁規(guī)則》、《廣州仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》的組成部分。本規(guī)則沒(méi)有規(guī)定的事項(xiàng)，適用《廣州仲裁委員會(huì)網(wǎng)絡(luò)仲裁規(guī)則》、《廣州仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定。

第十四條 規(guī)則施行

本規(guī)則自2015年5月1日起施行。