一、受理范圍及投訴方式：

（一）接受經(jīng)國家商務(wù)部批準具有合法經(jīng)營資格公司外派勞務(wù)人員的投訴、咨詢。

（二）接受政府部門轉(zhuǎn)請?zhí)幚淼耐馀蓜趧?wù)人員投訴事宜。

（三）法院正在審理或已經(jīng)判決的、公安機關(guān)準備立案偵察或已經(jīng)立案偵察的案件不在本中心受理范圍。

（四）投訴人員可采取電話投訴、信件投訴、來訪投訴形式進行投訴、咨詢。

二、投訴信的書寫要求：

為了便于投訴中心和有關(guān)部門對您的投訴事由及時進行核實處理，投訴信請務(wù)必按以下內(nèi)容和格式書寫：

（一）完整明確地寫明您所要投訴的單位的名稱、通訊地址及您個人的通訊地址。

（二）扼要列出您對被投訴人的請求事項（如請求退還履約保證金、請求補發(fā)拖欠工資、請求給予經(jīng)濟補償?shù)龋?/p>

（三）客觀、準確地對您認為自己（或被委托投訴的當事人）的合法權(quán)益受到侵害的事實及糾紛處理情況書面陳述。

（四）按照國家有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，及當事人之間簽訂的合同條款等，提出請求事項的理由依據(jù)。

（五）投訴信應(yīng)附相關(guān)證明材料的復(fù)印件，相關(guān)證據(jù)、證明材料需要印章。

三、投訴行為準則：

（一）投訴人員務(wù)必要遵紀守法，一定要通過合法渠道、理性方式反映和解決權(quán)益糾紛問題。在維護自身合法權(quán)益的同時，不影響和侵犯公共利益。

（二）投訴人員應(yīng)對境內(nèi)外非法政治組織保持警覺，避免被境內(nèi)外敵對勢力所蒙蔽和利用，把一般經(jīng)濟糾紛惡意政治化，從而影響維護自身合法權(quán)益的實現(xiàn)。

（三）投訴人員被非法中介詐騙，應(yīng)及時向當?shù)毓?、工商管理部門報案，切勿采取過激行為。