房地產(chǎn)開發(fā)商持有所有業(yè)主的個人信息，本應(yīng)該嚴(yán)密保存，但還是會遇到泄露的情況發(fā)生。近日，湖南省株洲市中級人民法院二審公開宣判一起個人信息保護(hù)糾紛案件，該案是湖南省首例房地產(chǎn)開發(fā)商侵犯購房人個人信息案。

案件詳情：

2018年8月20日，原告陳某與原審被告株洲市某房地產(chǎn)開發(fā)公司網(wǎng)簽了《商品房買賣合同（預(yù)售）》，并提供了自己的電話等信息。2020年12月31日交房后，陳某陸續(xù)接到各種裝飾、裝修商家的推銷電話，上述裝飾、裝修商家對陳某的個人信息包括姓名、電話、購買樓層、樓棟號、房號、是否裝修都非常清楚。陳某不堪電話騷擾，遂起訴至法院。一審宣判后，陳某不服判決，又上訴至株洲市中級人民法院。

法院判決：

法院審理后認(rèn)為，陳某的個人信息遭到泄露，導(dǎo)致收到大量推銷電話，對其生活和精神造成了困擾和損害，其合法權(quán)益依法應(yīng)予以保護(hù)。陳某提供的電話錄音證據(jù)證明其個人購房信息系本案被上訴人泄露給裝飾、裝修公司，房地產(chǎn)開發(fā)商作為個人購房信息的收集者、管理者和處理者，有義務(wù)保護(hù)客戶個人信息。

本案中，房地產(chǎn)開發(fā)商承認(rèn)存在其售樓部銷售人員泄露信息的可能，而未盡到采取措施保護(hù)陳某個人信息的責(zé)任，根據(jù)相關(guān)法律舉證責(zé)任規(guī)定，在房地產(chǎn)開發(fā)商舉證不能的情況下，應(yīng)承擔(dān)泄露陳某個人信息的侵權(quán)責(zé)任。

據(jù)此，株洲市中級人民法院依法判處被告株洲市某房地產(chǎn)開發(fā)公司賠償原告陳某經(jīng)濟損失2000元，并在《株洲日報》上刊登公告向陳某公開賠禮道歉。同時，法院向行業(yè)管理部門株洲市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局送達(dá)了司法建議函，建議其結(jié)合日常服務(wù)管理職能，督促全市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)強化主體責(zé)任意識，加強內(nèi)部管理，切實保護(hù)客戶的個人信息安全，杜絕購房人個人信息被過度采集、無序濫用等現(xiàn)象。

法官說法：

隨著房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展，購房人個人信息的安全面臨著過度采集、無序濫用等問題。個人信息屬于隱私權(quán)的一種，系人格權(quán)保護(hù)的范疇。民法典編纂時將人格權(quán)獨立成編加以規(guī)定，正是為了充分發(fā)揮保護(hù)人格權(quán)的作用，2021年，國家又頒布實施了個人信息保護(hù)法，對公民個人信息保護(hù)作出了更加具體的規(guī)定。

本案作為湖南省首個房地產(chǎn)開發(fā)商侵犯購房人個人信息的判例，有利于加強公民和全社會的個人信息保護(hù)意識，通過規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)對公民個人信息的收集、管理等行為，推動公民個人信息安全的保護(hù)落到實處。

法條鏈接：

《中華人民共和國民法典》

第一千零三十四條：自然人的個人信息受法律保護(hù)。個人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。”

第一千零三十八條：信息處理者不得泄露或者篡改其收集、存儲的個人信息；未經(jīng)自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息，但是經(jīng)過加工無法識別特定個人且不能復(fù)原的除外。信息處理者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集、存儲的個人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失；發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息泄露、篡改、丟失的，應(yīng)當(dāng)及時采取補救措施，按照規(guī)定告知自然人并向有關(guān)主管部門報告。

第一千一百八十二條：侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償；被侵權(quán)人因此受到的損失以及侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額。

《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》

第一百零八條第一款：對負(fù)有舉證證明責(zé)任的當(dāng)事人提供的證據(jù)，人民法院經(jīng)審查并結(jié)合相關(guān)事實，確信待證事實的存在具有高度可能性的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定該事實存在。