隨著我國房地產(chǎn)的迅速發(fā)展和人民生活水平的提高，城鄉(xiāng)居民的居住條件有了明顯的改善，對房屋的裝修也有了相應(yīng)的需求。他們往往將裝修的工作委托給專業(yè)的公司，有時(shí)他們需簽訂書面的裝修合同，有時(shí)僅口頭約定雙方權(quán)利義務(wù)，對于具體裝修合同的條款卻一知半解，更不知道發(fā)生裝修合同糾紛后該如何處理。 

房屋裝修合同的內(nèi)容

簽訂房屋裝修合同時(shí)首先應(yīng)了解具體的條款，以防在合同中沒有明確約定雙方的權(quán)利義務(wù)而引發(fā)裝修糾紛。 

（一）委托人和被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯(lián)系電話； 

（二）住宅室內(nèi)裝飾裝修的房屋間數(shù)、建筑面積，裝飾裝修的項(xiàng)目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗(yàn)收方式；

（三）裝飾裝修工程的開工、竣工時(shí)間；

（四）裝飾裝修工程保修的內(nèi)容、期限；

（五）裝飾裝修工程價(jià)格，計(jì)價(jià)和支付方式、時(shí)間； 

（六）合同變更和解除的條件；

（七）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；

（八）合同的生效時(shí)間；

（九）雙方認(rèn)為需要明確的其他條款。 

簽訂房屋裝修合同注意事項(xiàng) 

現(xiàn)在家裝市場極容易出現(xiàn)工程糾紛，如轉(zhuǎn)包、掛靠公司、裝修質(zhì)量、拖延工期、預(yù)決算爭議等情況。為防止這類糾紛的發(fā)生，業(yè)主一定要簽訂《家居裝飾合同》來保證自己的利益，簽訂合同時(shí)，要從以下幾個(gè)方面多加注意。 

（一）選擇正規(guī)的家裝公司，簽訂合同之前，業(yè)主應(yīng)先審查裝飾公司的手續(xù)是否齊全。

（二）參觀裝飾公司正在施工的裝修現(xiàn)場，檢查工地施工工藝以及工人的素質(zhì)，還應(yīng)該著重檢查施工工地的管理、衛(wèi)生和防火情況。 

（三）對裝飾公司提供的設(shè)計(jì)方案要有詳細(xì)的設(shè)計(jì)樣圖。預(yù)算報(bào)價(jià)，客戶應(yīng)該嚴(yán)格審定，如有可能找相關(guān)專家咨詢。如果委托裝飾公司選擇建材的話，裝飾公司一般會提供預(yù)選的材料樣品，客戶應(yīng)該保存以便日后檢查對照。

（四）在簽訂合同時(shí)，應(yīng)詳細(xì)注明施工工期、幾次驗(yàn)收程序（包括材料、隱蔽工程、局部和整體驗(yàn)收等）、詳細(xì)制作過程的說明、甲乙雙方各自提供的材料的明細(xì)表和日期等，同時(shí)還應(yīng)約定好違約金的賠付比例。在約定裝修的材料標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要非常細(xì)致，包括外墻、內(nèi)墻、頂棚、地面、廚房、衛(wèi)生間、陽臺等，每個(gè)部位使用材料的品牌、型號都要清楚標(biāo)明，不能籠統(tǒng)地用“國內(nèi)名牌”、“國際名牌”之類的字眼，以防裝飾公司以次充好。 

（五）驗(yàn)收方式可在合同上約定由政府質(zhì)檢站來驗(yàn)收，這樣你就可以不為請質(zhì)檢站而另付費(fèi)用。 

（六）合同要由法定代表人簽訂，如有委托代理人的，需要復(fù)印委托書，同時(shí)向裝飾公司索要工商執(zhí)照的復(fù)印件和資質(zhì)證明的復(fù)印件，這兩個(gè)復(fù)印件都應(yīng)該加蓋公司章，還要索要項(xiàng)目經(jīng)理和工程負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件或公司正式職工的工作證復(fù)印件以及聯(lián)系電話。

（七）交付的工程款要由業(yè)主親自交到公司財(cái)務(wù)，并索要建筑安裝專用發(fā)票，盡量防止出現(xiàn)其他人代收工程款的情況。

（八）工程完工后不同的項(xiàng)目有不同的保修期，客戶可依具體情況與公司商議，保留原證件或扣留部分工程款作為裝修的質(zhì)量保證金，

（九）上述裝修合同有三種形式：即承包人包工包料，部分包料，承包人包工、住戶自己包料，在裝修中還應(yīng)注意以下幾種情況，裝修公司包料的，要向其索要購買的材料明細(xì)表、合格證、發(fā)票；業(yè)主自己包料的，選用的材料必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、有中文標(biāo)志的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠廠名、廠址等，禁止使用國家明令淘汰的裝修材料。 

（十）另外，在裝修工程竣工后，空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，檢測不合格的，如屬承包人的責(zé)任，承包人應(yīng)返工，并承擔(dān)相應(yīng)損失。

（十一）預(yù)算項(xiàng)目變更時(shí)，雙方應(yīng)該重新簽訂協(xié)議。 

（十二）合同中必須寫明裝修的具體要求和完工日期。有的消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，沒有注意這兩點(diǎn)，給某些裝飾公司粗制濫造和拖延工期“創(chuàng)造”了條件。

（十三）如果您在工程進(jìn)行中，對某些裝修項(xiàng)目有所增減，就一定要填寫相關(guān)的“工程洽商單”，并作為合同的附件匯入裝修合同書中。 

（十四）合同中有關(guān)保修的條文是必不可少的，而且要分清責(zé)任：如果屬于施工或材料的質(zhì)量問題，裝飾公司應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任;如果屬于用戶使用不當(dāng)，雙方可協(xié)商處理。

一般裝飾公司對工程的保修期，從三個(gè)月到一年不等，您要盡可能選擇保修期長一點(diǎn)的公司。另外，保修期要包含一個(gè)取暖季。

另外，一些未在圖紙上出現(xiàn)的工程，如線路改造，燈具、潔具的拆安也會在預(yù)算書上體現(xiàn)。并根據(jù)圖紙上的具體尺寸核定預(yù)算。在預(yù)算書的最后，會有一些諸如“機(jī)械磨損費(fèi)”、“現(xiàn)場管理費(fèi)”、“稅費(fèi)”和“利潤”等項(xiàng)目，這些項(xiàng)目其實(shí)都屬于不合理收費(fèi)?！皺C(jī)械磨損”是裝修中必然發(fā)生的，“現(xiàn)場管理”則是裝飾公司應(yīng)該做到的，這兩項(xiàng)費(fèi)用其實(shí)都已經(jīng)攤?cè)肓嗣宽?xiàng)工程中，不應(yīng)該再向消費(fèi)者索取。 

房屋裝修合同糾紛的處理

房屋裝修合同糾紛并不會因?yàn)橄嚓P(guān)人員注意到應(yīng)該注意的事項(xiàng)后就可以避免的，有時(shí)候裝修糾紛發(fā)生在裝修家庭與裝修施工單位之間，有時(shí)候又因裝修家庭與周圍居民之間因?yàn)檠b修違反了有關(guān)裝修合同、規(guī)定而發(fā)生的，針對不同的糾紛有不同的處理方式。具體的糾紛有：

（一）裝修單位沒有完全履行裝修合同。 

未完全履行合同主要表現(xiàn)在：裝修單位沒有按合同約定的做法去裝修，使用非合同規(guī)定的裝飾材料，施工中無故停工，未在約定工期內(nèi)完工等。 

（二）裝修粗制濫造，施工質(zhì)量低劣。

有的裝修公司施工人員干活不上心，工藝不規(guī)范。表面上說得過去，但經(jīng)不起驗(yàn)收或時(shí)間的檢驗(yàn)，出了問題還強(qiáng)詞奪理。尤其是“街頭游擊隊(duì)”，質(zhì)量更沒有保證。

（三）裝修后的維修服務(wù)不完善或不履行質(zhì)量承諾。 

裝修后應(yīng)該按合同規(guī)定及時(shí)維修，但有些公司卻左右推托。保修期內(nèi)不保修。

（四）施工中的噪聲擾民。 

施工中難免會發(fā)出噪音，但戶主事先要與裝修公司約好開工、收工時(shí)間。不要違反環(huán)保的有關(guān)規(guī)定，否則極易引發(fā)糾紛。 

（五）裝修材料或廢棄物亂堆亂放。 

（六）裝修破壞了毗鄰房屋。

（七）裝修破壞了房屋主體結(jié)構(gòu)及承重結(jié)構(gòu)。 

針對裝修糾紛，有關(guān)部門制訂了一些規(guī)定。如《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國環(huán)境污染防治法》和建設(shè)部[1997]60號《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》、建設(shè)部[1997]92號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī)?！督ㄖb飾裝修管理規(guī)定》指出，房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的，應(yīng)該負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償?！都彝ゾ邮已b飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛，可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟；第十九條規(guī)定，如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等，應(yīng)該由家庭居室裝飾裝修的居民負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償，如果是屬于裝修施工單位的責(zé)任，則由房主找裝修單位負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。 

同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部也制定了相關(guān)規(guī)定。 

依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可以通過下列途徑解決：

1、與經(jīng)營者協(xié)商解決；

2、消費(fèi)者請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解； 

3、向有關(guān)行政部門申訴； 

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 

5、向人民法院提出訴訟。 

但必須注意：一般情況下，如提請了仲裁，便不得再向法院提出訴訟。另據(jù)《民法通則》、《經(jīng)濟(jì)合同法》以及其他所涉及法律，解決裝飾糾紛也無非以下幾條：

1、當(dāng)事人自行協(xié)商； 

2、主管部門行政調(diào)解； 

3、仲裁解決； 

4、訴訟解決。

此外，行業(yè)規(guī)定對糾紛的解決也提供了諸多方法。如一些家居裝飾市場規(guī)定，解決糾紛按下述流程進(jìn)行：

投訴——調(diào)解部受理——質(zhì)檢部根據(jù)合同及圖紙進(jìn)行現(xiàn)場核查——調(diào)解部、質(zhì)檢部依核查結(jié)果進(jìn)行調(diào)解——若雙方達(dá)成協(xié)議則進(jìn)行維修或返工；若未達(dá)成協(xié)議或不履行協(xié)議，申請仲裁或向法院起訴。

對消費(fèi)者而言，裝修前不妨先通知鄰居，打個(gè)招呼，以便大家有個(gè)心理準(zhǔn)備，減少發(fā)生糾紛的概率。

萬一出現(xiàn)了裝修糾紛，只要雙方心平氣和地協(xié)商，承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任，糾紛便能解決。自己協(xié)商不成，一般也只要行政部門出面就可以順利加以解決。但如果涉及的標(biāo)的較大或其他對生活影響甚大的糾紛且協(xié)商不成，最正規(guī)、最有權(quán)威和有效的方法只能是打官司了。當(dāng)然其他居民因裝修家庭的施工而與裝修家庭發(fā)生的糾紛也可以據(jù)此進(jìn)行解決。

買新房、裝新屋是人生中的大喜事兒，誰都不想此時(shí)發(fā)生一些糾紛來給自己添堵，這就要求房主自己先了解房屋裝修方面的法律知識，并盡量選擇可靠的裝修公司。若真的發(fā)生糾紛要注意及時(shí)收集相關(guān)的證據(jù)，以便可以憑證向裝修公司索賠。