隨著人們生活水平的提高，大家在已經(jīng)滿足自身吃穿的情況下，好多人還會通過旅游來豐富自己的生活，旅游本身是會讓人開心的事，但是在旅游時有的導(dǎo)游會強(qiáng)制大家消費(fèi)，強(qiáng)制大家購買導(dǎo)游指定的商品，然后從中賺取回扣，這點(diǎn)讓大家都很反感，那么當(dāng)我們真的遇到導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)應(yīng)該怎么辦，又該如何維權(quán)呢？

相關(guān)法律規(guī)定：

我國《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益?！堵眯蟹ā愤€明確規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。同時，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有購物或接受服務(wù)的選擇權(quán)，經(jīng)營者無權(quán)要求消費(fèi)者購買或接受服務(wù)。

如果遇到導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)應(yīng)該怎么辦？

這里要提醒大家的是，報(bào)團(tuán)游，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方各自的權(quán)利及義務(wù)，將來一旦發(fā)生糾紛合同就是最重要的依據(jù)。并且大家一定要看清合同上所寫入的各種條款，比如各種附加費(fèi)用、小費(fèi)等，以防因沒看清引起一系列的糾紛。

這里總結(jié)了四種消費(fèi)者維權(quán)方式，如下：

1、消費(fèi)者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協(xié)商；

2、向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

4、同時，也可以向法院提起訴訟。

因此，若是遇到導(dǎo)游強(qiáng)制購物的情況，大家應(yīng)該立即跟導(dǎo)游溝通，告訴導(dǎo)游自己不想購物，導(dǎo)游也不應(yīng)該強(qiáng)制購物，他這樣做是犯法的，但是若發(fā)生爭議不能解決時，首先一定要保護(hù)好自己的安全；另外還要保留好相關(guān)的證據(jù)，旅游結(jié)束到旅行社反映解決，如果雙方依然不能達(dá)成和解，消費(fèi)者還可以進(jìn)一步向旅行社的主管部門反映情況，或者到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行投訴或撥打12315熱線進(jìn)行投訴。

消費(fèi)者需要保留的證據(jù)總結(jié)如下：

1、與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定，包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。

2、旅游中權(quán)益受到侵害的事實(shí)憑證，即能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規(guī)定不相符的有力證據(jù)，如車船票據(jù)、門票、購物發(fā)貨票、接待單位的證明等。

3、相關(guān)物證、聲像資料以及其他有效的文字資料，如錄的音頻、視頻以及照片等，還要保留好購物小票、發(fā)票等。

大家在報(bào)團(tuán)旅游時一定要記得收集并保留好相關(guān)的證據(jù)，有了上面的這些證據(jù)，消費(fèi)者在將來維權(quán)時才會更加從容。以上便是小編幫您總結(jié)的有關(guān)“導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)怎么辦？該如何維權(quán)？”的一些解答，還有對于需要收集的證據(jù)的總結(jié)，希望可以幫到您。

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