1、物業(yè)服務合同是建立在平等、自愿基礎上的民事合同。習慣上，物業(yè)服務合同又被稱為物業(yè)管理合同，但它與行政機關為實現行政管理職權而與相關單位簽訂的行政合同具有本質的不同。

2、物業(yè)服務合同是一種特殊的委托合同。物業(yè)服務合同產生的基礎在于業(yè)主大會、業(yè)主委員會的委托，但其與一般的委托合同又存在差異。根據《中華人民共和國合同法》第三百九十六條的規(guī)定：“委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務的合同?！蔽泻贤墙⒃诋斒氯酥g相互信任的基礎上，委托合同的任何一方失去對對方的信任，都可以隨時解除委托關系。而在物業(yè)服務合同的履行過程中，無論是物業(yè)公司，還是業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會，均不得以不信任為由擅自解除物業(yè)服務合同，只有在符合法律規(guī)定或合同約定的解除條件時，才可依法解除物業(yè)服務合同。此外委托合同可以是有償的，也可以是無償的，可以是口頭的，也可以是書面的，但物業(yè)服務合同只可能是書面、有償合同。

3、物業(yè)服務合同是以勞務為標的的合同。物業(yè)服務企業(yè)的義務是提供合同約定的勞務服務，如房屋維修、設備保養(yǎng)、治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、園林綠化等。物業(yè)服務企業(yè)在完成了約定義務以后，有權獲得報酬。物業(yè)服務合同與涉及勞務提供的承攬合同也存在本質的不同。承攬合同是承攬人按照定做人的要求完成工作，交付工作成果，定做人給付報酬的合同。承攬合同雖也涉及勞務的提供，但承攬人提供的勞務只是一種手段，并不是合同的目的，承攬人應以其勞務產生某種物化成果，并承擔工作中的風險，如承攬人未完成工作，則不得請求報酬；而物業(yè)服務合同以特定勞務為內容，只要物業(yè)服務企業(yè)完成了約定的服務行為，其余風險由業(yè)主承擔。

4、物業(yè)服務合同是諾成合同、有償合同、雙務合同、要式合同。物業(yè)服務合同自業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)就合同條款達成一致意見即告成立，無須以物業(yè)的實際交付為要件。物業(yè)服務企業(yè)是取得工商營業(yè)執(zhí)照，參與市場競爭，自主經營、自負盈虧的以盈利為目的的企業(yè)法人，沒有無償的物業(yè)服務，因此物業(yè)服務合同是有償合同；根據物業(yè)服務合同的內容，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)都既享有權利，又履行義務，因此物業(yè)服務合同是雙務合同；物業(yè)服務合同因其服務綜合事務具有涉及面廣且利益關系相當重大，合同履行期也相對較長，為避免口頭合同取證困難的弱點，《物業(yè)管理條例》明確要求物業(yè)服務合同應以書面形式訂立，并且須報物業(yè)管理行政主管部門備案，因此其為要式合同。